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舆情视角下后疫情时代我国旅游业的发展探析

2020-04-09 22:28


原标题:舆情视角下后疫情时代我国旅游业的发展探析

  前言:新型冠状病毒肺炎疫情对国民经济的各行各业都产生了影响,高度市场化的旅游业是减收最大的行业之一。随着全国新型冠状病毒肺炎疫情得到有效控制,旅游景区相继开门迎客,旅游业进入到后疫情发展阶段。

  目前,国内旅游行业正处于复苏初期,但受疫情全球扩散影响,涉及我国出、入境游等相关旅游业务恢复步伐将有所放缓。有舆论表示,疫情结束后,我国旅游业会迎来报复性发展,也有质疑声认为不应过于乐观。本文将从疫情对旅游业的影响、旅游业对疫情的应对、旅游业疫情后的发展趋势等方面,探讨后疫情时代的旅游业发展及机遇。

  一、新型冠状病毒肺炎疫情对旅游行业的影响

  2020年初,突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,对旅游行业产生明显冲击。游客退订酒店机票、旅游景区暂停营业……原本传统旅游黄金期——春节假期,成为旅游业“寒冬”。根据近三年春节假期旅游业数据及趋势可以判断,2020年春节假期旅游收入损失至少达5000亿元。

舆情视角下后疫情时代我国旅游业的发展探析

  (数据来源:文化和旅游部官网)

  为防止疫情扩散,全国各地加强了防控力度,如道路管控、社区管控等,民众出行意愿降低,旅游市场急剧萎缩。根据中国旅游研究院测算,预计2020年一季度及全年,国内旅游人次分别负增长56%和15.5%,全年同比减少9.32亿人次;国内旅游收入分别负增长69%和20.6%,全年减收1.18万亿元。除此之外,新型冠状病毒肺炎疫情正在全球多个国家蔓延,出、入境旅游同样受较大冲击,尤其是疫情会降低境外游客来华的信心,入境游人数将有所减少。据联合国世界旅游组织预测,受新冠疫情影响,2020全年国际游客人数将下降20-30%,或将致使数百万人失去工作。至此,新型冠状病毒肺炎疫情导致旅游行业全产业链告急。

舆情视角下后疫情时代我国旅游业的发展探析

  新型冠状病毒肺炎疫情阻断了游客出游的脚步,大量旅游订单取消、退款,导致旅游企业及旅行社受到“退改潮”考验,出现资金链吃紧的现象。旅游景区、酒店民宿业、餐饮业等受客流量锐减,均面临经营压力。与此同时,考虑到疫情影响面较大、时间较长,出、入境旅游不仅受到客流锐减的影响,旅游目的地的预定量也将受到一定的影响。

  二、“旅游人”积极行动增强旅游业发展信心

  (一)政府纾困政策注入信心

  新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,国家及文化和旅游主管部门积极应对,出台措施帮助旅游企业纾困,包括退还旅行社质保金、加强导游队伍劳动权益保护、出台旅游业复工复产指导意见等扶持类政策。除此之外,各地政府也出台了包括提振文旅消费计划、对医务人员免费入园政策、发放旅游消费券、设立文化和旅游产业纾困基金、开展旅游培训在线课程等措施,帮助旅游企业渡难关。这些措施不仅缓解旅游机构及企业的短期压力,更是促进旅游业恢复发展甚至是转型升级。

  (二)旅游人蓄能练“内功”,旅游市场逐步恢复

  面对疫情,我国旅游业积极展开自救,包括景区提升软硬件设施,加强员工培训,提升景区整体服务水平;景区与互联网企业合作开展直播类活动;景区积极制定疫情防控及安全生产工作方案与措施;旅游企业努力保障消费者权益的同时,启动旅游复兴计划等,全力为受疫情影响的旅游业恢复蓄能。从国务院联防联控机制新闻发布会上获悉,截至3月16日,我国已有28个省(区、市)3714家A级旅游景区恢复对外营业,复工率已超过30%,已恢复开放的旅游景区主要为山岳型景区、开放型景区和市民公园等室外旅游场所。目前,全国旅游景区总体运行平稳。

  (三)疫情催生旅游新业态

  每次面临重大灾难发生会孕育出新的变化,或促进商业模式迭代升级。通过旅游业界的积极探索与共同努力,新型冠状病毒肺炎疫情催生了旅游新业态和服务新模式:实名制登记、线下客流锐减等倒逼景区智慧化管理;云旅游、跨界卖货成为旅游企业抢滩的“新大陆”;“无接触服务”带火智能无人酒店……推动旅游行业转变模式重新获客。

舆情视角下后疫情时代我国旅游业的发展探析

  (四)被疫情压抑的旅游需求或将逐步释放

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